Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), nossa política visa esclarecer as condições para troca e devolução de produtos:

1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto por desistência em até 7 (sete) dias corriqueiros após o recebimento do pedido, desde que:

  • O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os lacres e acessórios intactos.
  • Seja acompanhado da Nota Fiscal de compra.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso identifique vício ou avaria no produto recebido, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Faremos a troca sem custo ou o reembolso integral.

3. Como solicitar

Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para sac@masterfarmafarmacia.shop ou entre em contato pelo telefone/WhatsApp (49) 99243-8709 informando:

  • Número do pedido
  • CPF do comprador
  • Fotos/vídeos do produto e o motivo do contato.